本报杭州1月19日讯（记者 杨军雄）名为“免费美容”、其实要收费；劣质油漆涂料让家具“毁容”……省消协今天公布的2005年第四季度全省各级消协受理消费投诉情况显示，投诉数量与上年同期相比大幅下降。在受理的8407件投诉中，消费者对质量问题意见最大，质量投诉居前三位的分别是：手机、食品和服务类。

　　投诉的主要特点有：

　　——服务行业投诉多，涉及领域广。其中，通讯服务投诉居服务类投诉榜首，主要表现是通讯企业收费透明度低、消费者无法获得相关收费信息。

　　“免费美容”陷阱多。少数美容院以开张、店庆或新品牌上市为名，打出“免费美容”的招牌，美容院的服务人员在街头用甜言蜜语，非常“诚恳”地邀请消费者免费体验，当消费者做了美容服务后又以各种理由强制收费。

　　金融保险服务投诉比去年同期增长近四成。主要表现是服务欠规范，特别是种种误导消费者的宣传、营销行为侵害了消费者的合法权益等。

　　——装饰材料质量投诉不断。该季度受理的装饰材料投诉仍多达276件，与去年同期持平，其中涉及劣质涂料油漆等质量问题的就有230件。