窨井盖丢失、行道树被毁、消防龙头漏水、违法搭建……这些问题是否要百姓拨打投诉电话，政府职能部门才会来处置？在上海市卢湾区，这个问题的答案是：否。因为去年10月1日卢湾区开始试点“城市管理网格化”。

　　上海市建设交通委有关负责人在1月11日上午召开的新闻通气会上宣布：今年年内上海将在8个中心城区全面推广“城市管理网格化”，通过信息技术平台主动发现政府管理中存在的问题、薄弱环节和群众关注的矛盾，第一时间满足市民百姓的民生热点需求。

　　目前上海已建立起全市统一的综合管理数据库，将城市管理的主要对象进行详细分类、编码和定位，标注在标准统一的数字地图上，落实到以街道为基础，以1万平方米为单元的网格；每一个城市管理对象都被“锁定”在特定的网格上，通过市、区两级信息平台进行365天全覆盖管理。

　　统计数据显示，上海市卢湾、长宁两区自去年10月试点以来，共立案20485件，结案率达到91%，便民利民、快速解决问题、分析问题的功能初步显现。

　　卢湾区7.5平方公里的范围被分为439个单元网格，再以街道、社区为主线划为30个责任网格，31位网格监督员负责每天巡视，主动发现问题。全区所有的城市管理问题以部件和事件进行分类，部件为固定的城市设施，包括公共设施、道路交通、环卫环保、园林绿化和重大危险部件五大类84种共18万个；事件包括市容环卫、设施管理、突发事件、街面秩序和综合管理五大类32种动态情况。小到一个窨井盖，大到一条路，被全面覆盖管理。

　　“城市管理网格化”，变“被动解决问题”为“主动发现问题”，政府职能部门的压力大了，但是老百姓的满意度提高了。