2005年度浙江省现代物流十大领军企业

    十年磨利剑　一朝树名品

    【题记】　作为我省最早创立的第三方物流企业，杭州八方物流公司至今已经走过了13个年头。虽然在早期的货代向现代物流转型期间还是个规模较小、市场知名度不高的小型民企，但经过数年的经营打拼，公司业已发展成拥有可控经营性资产近1.5亿元，服务内容涵盖运输、配送、仓储管理、信息开发、包装加工、搬运装卸以及物流管理质量标准的培训认证等“一体化服务”大部分项目，服务网络辐射全国的股份制第三方物流企业，综合实力名列区域前茅。公司高层先后应邀参与了《中华人民共和国道路运输管理条例》的立法讨论、国家质量监督总局关于物流标准定义的研讨以及多届中国物流学会的学术研讨。并就我国鼓励物流产业发展与现实产业政策间的矛盾提出了系列解决意见和建议，并于2003年参与了全国政协经济委员会、国家发改委、中国物流与采购联合会、国家税务总局、铁道部、邮政总局等多部委联合组织的现代物流产业发展专题调研。各部委领导带着所提出的问题到公司进行了实地调研和现场察看，并在随后的“两会”上进行了讨论，对我国物流产业的健康发展起到了积极的促进作用。

    十年磨一剑

    成就“八方”物流品牌

    杭州八方物流有限公司是浙江省第一家注册的第三方物流公司，也是最早从单一的运输企业成功向综合物流企业转型的物流公司。公司自创业至今已有13年历史，拥有可控经营性资产近1.5亿元，是浙江省最大的第三方物流企业之一，综合实力在杭州市名列前茅。服务内容包括运输、仓储二大门类，涵盖“一体化服务”所有科目及信息处理，物流增值服务。

    公司以“满足客户需求，帮助客户成功”为经营方针，强调服务和创新。提出“服务是所有细节的总和”、“服务100分＝99分细节＋1分创新”等理念。1996年，公司与东宝电器合作，开始了第三方物流的艰苦探索，形成了社会第三方物流企业为国有企业提供物流服务的“东宝模式”。为了使“回程车”资源最大化、安全化，在实践中创建了押运员机制。至目前为止，自建有浙江省最高规格的库房一座（2.5万平方米），并拥有华东地区最大的集群库（规模达15.5万平方米）。形成了以杭州为中心，辐射全国范围的运营网络，在北京、广州、西安、沈阳等大城市和重点经济区域设有10余个运营机构，初步建成了杭州至广州（华南）、杭州至北京（华北）、杭州至沈阳（东北）、杭州至西安、兰州（西北）四条精品干线，并在业内建立广泛的战略联盟和协作网络，实现“八方物流网”（40余家成员单位）的资源共享，使“精细服务”、“终端服务”能力大大提高，让品牌走向全国。公司以“树百年客户”为指导思想，数年如一日，现已成为“中策集团”、“中粮美特”等一批知名企业的重要物流服务伙伴。“八方”已成为业界广泛认知的著名物流品牌。

    全国首批通过的

    AAA级综合型物流企业

    2005年7月，中国物流与采购联合会发布第一批A级以上物流企业名单公告（26家），我公司是浙江省唯一一家AAA级企业。物流企业国家标准试行期间，因公司良好的口碑和扎实的管理，被列为全国首批试点和我省第一家评审单位，公司接受了中国物流与采购联合会企业物流标准化评审委员会的评审。此次评审活动浙江省物流与采购协会高度重视，协会孙月芬会长亲临现场给予指导。八方物流的现代物流理念、企业文化和服务意识、轻资产运行模式、信息化建设等得到了评审组的高度评价，一次顺利通过。

    企业信息化

    战略全面推进

    八方物流管理信息系统由运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）和优信通短信平台三部分组成。各组成部分可以联合集成运作，也可以分开单独运作。运输管理系统由订单处理模块、运输管理模块、车辆定位模块、合同管理模块和账务处理模块组成，系统通过对运输任务的接收、调度、运输状态跟踪过程确定任务的执行状态，同时系统还和八方物流网站（www.hz8856.com）相连接，高端客户可以随时登陆八方物流网站，查询每个订单的实时在途信息。而系统提供的账务处理模块，不但实现了财务收支作业的信息化和透明化，而且可以实时反应每笔订单的收支和盈利状况，解决了物流企业财务报表滞后、财务数据不能反映实时业务运作的难题。仓储管理系统主要由作业管理模块、合同管理模块、报表查询模块组成，该系统保留传统仓储管理系统所具有的一些功能，同时根据实际运作的需要增加了出入库货位自动判别的功能，不但降低了作业的差错率，而且提高了实际作业效率。目前，公司正在着手实现客户网上查询的功能，使客户不管身在何处，只要有互联网，就能随时登陆八方物流网站，查询自己货物的出入库状况、库存量等相关数据。物流管理系统投入使用后，实现了组织管理、客户管理、合约管理、供应商管理、车辆管理、执行管理、商务、台账、报表等的数字信息化，实现了运输作业流程的标准化和信息的透明化，实现了货品全程跟踪，提高了运载效率，提高了员工劳动效率，降低了差错率，使公司业务处理能力上了一个大台阶。

    以人为本

    和谐创业

    董事长林豪一贯关心爱护职工，始终坚持以人为本，和谐创业，追求“立人”与“立业”的统一，使公司成为“为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣”的和谐组织。

    打造学习型组织。结合“物流师”考证，用2~3年力促管理层70%人员通过考证，使学历型教育向岗位技术型的继续教育转变，提高组织“知识服务”的差异性。通过打造学习型组织，使之成为企业文化建设的积极因素，最终达到塑造“知识人”与“理想人”的统一，既有理想又有作为。

    以“满足客户需求，帮助客户成功”的方针和理念锻造一支服务素质过硬和有理想的客服队伍，成为企业文化建设核心力量；以“帮助他人进步，帮助他人成功”的团队建设理念，建设一支积极向上的经营团队，成为企业文化建设的领导力量。内部团结和谐，对外开拓进取。把《树百年客户，创八方基业》工作与党和政府提出的“推进和谐创业，构建和谐社会”这一新命题结合，从自身做起，构建和谐的“商业生态圈”。公司诚信待客，诚信待员工，走上了可持续发展的正确轨道，被光荣地评为浙江省和杭州市“诚信企业”。